TARGOWORDSBoek nu
Voor wie/Ziekenhuizen
Ziekenhuizen · Zorg & SEH

Tolken voor het zorggesprek.

Voor de spoedeisende hulp, intake, ontslaggesprekken en informed consent. Tolken met geverifieerde medische terminologie, 24/7 beschikbaar voor acute zorg. NEN 7510 toegepast.

Tolk boeken voor consultSpoed SEH-tolk nu

14

zorginstellingen actief op Targowords

~10 min

gem. tot match voor SEH-spoed

24/7

beschikbaar voor acute zorg

Waarom dit ertoe doet

In de zorg is een misverstand een patiëntveiligheidsrisico.

Een verkeerd begrepen allergie, dosering of klacht kan levensgevaarlijk zijn. Informed consent zonder begrip is juridisch en ethisch ongeldig. Goede tolkdienstverlening in de zorg is geen luxe — het is veiligheid.

Probleem zonder Targowords

Geen tolk → onveilige zorg, ongeldige consent

Een patiënt die de arts niet verstaat, kan klachten of allergieën niet doorgeven. Informed consent op een ingreep is zonder begrip ongeldig. Familie laten tolken bij medische gesprekken is risicovol — emotioneel en onnauwkeurig, zeker bij slecht nieuws.

Met Targowords

Medisch onderlegde tolk, ook ’s nachts

Een tolk met geverifieerde medische terminologie, 24/7 beschikbaar voor de SEH. Voor informed consent, slechtnieuwsgesprekken en intake — neutraal, nauwkeurig, en met begrip van de medische context.

Sector-vocabulaire

Onze tolken kennen de medische terminologie.

Een fragment uit de terminologie-toets bij sector-aanvraag zorg. Medische beheersing is voorwaarde.

Informed consent
Geïnformeerde toestemming voor een behandeling. Wettelijk vereist (WGBO) dat de patiënt de ingreep, risico’s en alternatieven begrijpt — onmogelijk zonder goede tolk.
Anamnese
Het uitvragen van de ziektegeschiedenis en klachten. Nauwkeurige vertaling is cruciaal voor de juiste diagnose.
Triage
Het beoordelen van de urgentie van een patiënt op de SEH. Snelle, accurate communicatie bepaalt de behandelvolgorde.
Contra-indicatie
Omstandigheid die een behandeling of medicijn onverstandig of gevaarlijk maakt (bijv. een allergie). Mag nooit verloren gaan in vertaling.
Palliatieve sedatie
Het opzettelijk verlagen van het bewustzijn in de laatste levensfase. Gevoelig slechtnieuwsgesprek waarbij nuance en empathie essentieel zijn.
Wilsbekwaamheid
Het vermogen van een patiënt om een weloverwogen beslissing over behandeling te nemen. Beoordeling vereist heldere communicatie.

Volledige medische terminologielijst per taal en specialisme: beschikbaar voor de zorginstelling op aanvraag.

Hoe organisaties het gebruiken

Drie patronen die wij zien.

01 · SPOED

Spoedeisende hulp

Acute patiënt, geen gedeelde taal. Telefoon- of video-tolk binnen 10 minuten, 24/7. Voor triage, anamnese en acute behandelbeslissingen.

Gem. 40% van zorg-boekingen

02 · GEPLAND

Intake & consult

Polikliniek-afspraak, opname-intake of behandelplan-gesprek. Tolk op locatie of video, ingepland, met ruimte voor vragen.

Gem. 40%

03 · GEVOELIG

Slechtnieuwsgesprekken

Diagnose, prognose, palliatieve zorg. Tolk die ervaring heeft met emotioneel beladen gesprekken en nuance kan overbrengen.

Gem. 20%

Klantenervaring

“Vroeger wachtten we soms twee dagen op een tolk Arabisch in een acute situatie. Nu binnen tien minuten, ook ’s nachts. Targowords heeft de manier waarop we intake en informed consent doen veranderd.”

Dr. M. HaddadHoofd intake · OLVG Spoedeisende Hulp

Veelgestelde vragen — ziekenhuizen

Specifiek voor ziekenhuizen.

Tolken die zorg-opdrachten aannemen, bevestigen ervaring met medische gesprekken en doorlopen een terminologie-toets per specialisme. Voor complexe specialismen (oncologie, psychiatrie) tonen wij alleen tolken met aantoonbare ervaring in dat domein.

Ja. De spoedeisende hulp draait dag en nacht, dus ons spoed-kanaal ook. Match binnen ~10 minuten, telefonisch of via video, 24/7 inclusief weekend en feestdagen. Een dedicated nacht-pool staat hiervoor klaar.

Tolken werken onder het medisch beroepsgeheim als hulppersoon en tekenen een geheimhoudingsverklaring. Gespreksinhoud wordt niet opgenomen of opgeslagen. Wij passen NEN 7510 toe voor informatiebeveiliging in de zorg, met alle data binnen de EU.

Een professionele, neutrale tolk is juist de manier om informed consent rechtsgeldig te maken bij een anderstalige patiënt — beter dan een familielid. De WGBO vereist begrip; daarvoor is een gekwalificeerde tolk de aangewezen weg.

Ja. SEH, poli, opname en specifieke specialismen kunnen apart worden ingericht met eigen budgetten en rapportage, onder één instelling-account met centrale facturatie.

Nee, nooit standaard. In de zorg ligt dit extra gevoelig. Opname is uitgeschakeld tenzij u dit voor een specifiek doel (bijv. onderzoek met toestemming) expliciet inschakelt, met opt-in van de patiënt.

Wij leveren RBTV-registratie per tolk, NEN 7510-conforme verwerking, en een AVG-verwerkersovereenkomst. Voor zorginkoop en aanbestedingen leveren wij een compleet compliance-dossier. Neem contact op met sales.

Voor uw organisatie

Klaar om veilige, begrijpelijke zorg te leveren?

Eerste sessie kosteloos voor zorginstellingen. NEN 7510, 24/7 spoed, multi-afdeling en zorg-geschikte facturatie.